Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1. DEFINITIES

1.1. Mindtrends Communicatie en Advies B.V.: de B.V. Mindtrends Communicatie en Advies, gevestigd te Dordrecht ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 99695413.
1.2. De klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Mindtrends Communicatie en Advies B.V.   een overeenkomst is aangegaan.
1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.4. Diensten: alle diensten die Mindtrends Communicatie en Advies B.V. voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: het als coach voor ondernemers geven van begeleiding en coaching om te groeien met het bedrijf, meer organische groei te genereren, leiderschap te creëren en rust te ervaren door middel van een exclusief coaching traject door middel van 1-op-1 sessies, strategiesessies, groepssessies en online coaching en cursussen.
1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Mindtrends Communicatie en Advies B.V. en de klant krachtens welke Mindtrends Communicatie en Advies B.V. de dienst zal uitvoeren.
1.6. Informatie: alle gegevens afkomstig van de klant.
1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.
1.8. Advies: het resultaat van de werkzaamheden van Mindtrends Communicatie en Advies B.V..
1.9. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of Mindtrends Communicatie en Advies B.V. worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.
1.10. Website www.instatrends.nl

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID 

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door ondertekening van een overeenkomst van opdracht of opdrachtbevestiging, dan wel een akkoord via de e-mail, verklaart de klant dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Mindtrends Communicatie en Advies B.V. en dat zij met deze voorwaarden akkoord gaat.
2.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden en/of leveranciers die door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de levering of dienst.
2.5. De toepasselijkheid van de algemene Mindtrends Communicatie en Advies B.V. voorwaarden van de klant wordt door in gebruik name van deze algemene voorwaarden verworpen.

ARTIKEL 3. OFFERTES EN AANBIEDINGEN 

3.1. Offertes van Mindtrends Communicatie en Advies B.V. zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot 24 uur na de datum waarop het aanbod aan de klant is medegedeeld. Als de klant een aanbod niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod.
3.2. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. zal in het aanbod aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod. De in het aanbod genoemde prijzen gelden voor de in het aanbod genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken. In het aanbod staat tevens de overeengekomen prijs van de gekozen dienst.
3.3. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. behoudt zich het recht voor om een aanbetaling aan de klant te factureren alvorens Mindtrends Communicatie en Advies B.V. start met de uitvoering van de opdracht. In het aanbod wordt het bedrag van de aanbetaling opgenomen en deze aanbetaling dient binnen 24 uur na ontvangst van de factuur te zijn voldaan. Tevens behoudt Mindtrends Communicatie en Advies B.V. zich het recht voor om het volledige bedrag vooraf aan de klant in rekening te brengen.
3.4. De in het aanbod genoemde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3.5. Afspraken over deadlines worden in het aanbod schriftelijk overeengekomen. Indien levering door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. afhangt van feedback of input van de klant, is Mindtrends Communicatie en Advies B.V. nimmer aansprakelijk voor vertraging tijdens het uitvoeren van de opdracht. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. is dan gerechtigd de deadline eenzijdig te verschuiven.
3.6. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens onjuist waren, heeft Mindtrends Communicatie en Advies B.V. het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
3.7. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in het aanbod wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.
3.8. Alle door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, exclusief btw en overige vastgestelde heffingen en/of retributies en kosten van derden voor advies tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.9. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is de klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij uitgesloten.
3.10. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Mindtrends Communicatie en Advies B.V. zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van het aanbod, dan is Mindtrends Communicatie en Advies B.V. bevoegd deze wijzigingen door te voeren in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen.
3.11. In geval van een traject met een vooraf bepaalde duur is de klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van afspraken of coachingsessies. Niet tijdig ingeplande afspraken en/of sessies komen te vervallen na afloop van de duur van de overeenkomst. Tevens kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.
3.12. In uitzondering op artikel 3.11 kan, tenzij anders overeengekomen, het traject enkel met maximaal 2 weken worden verlengd indien de klant ziek is geweest dan wel met vakantie is geweest.

ARTIKEL 4. OVEREENKOMST EN MEERWERK 

4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan Mindtrends Communicatie en Advies B.V. verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte of een aanbieding.
4.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.
4.3. Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal Mindtrends Communicatie en Advies B.V. in overleg met de klant binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering van de diensten.
4.4. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden zonder dat zij de klant daarvan op de hoogte dient te stellen. Indien door de uitvoering van de dienstverlening door derden meerkosten worden gemaakt zullen deze na overleg met de klant aan de klant worden doorberekend.
4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en Mindtrends Communicatie en Advies B.V. zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard.
4.6. Bij de tussentijdse ontbinding van een traject blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag.
4.7. Indien Mindtrends Communicatie en Advies B.V., door omstandigheden ten tijde van het aanbod of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen is in het aanbod of opdrachtbevestiging, is Mindtrends Communicatie en Advies B.V. gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan de klant in rekening te brengen. Indien de klant bezwaar heeft tegen de meerkosten die Mindtrends Communicatie en Advies B.V. in rekening wenst te brengen, heeft de klant het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij de klant gehouden is het tot dusver door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. uitgevoerde werk te vergoeden.
4.8. Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door toedoen van de klant kan de overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de klant zijn voor rekening van de klant. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. zal, voor zover dit binnen zijn mogelijkheden ligt, voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten.
4.9. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. behoudt zich het recht om jaarlijks prijzen te verhogen met een percentage gelijk aan de stijging van de dienstenprijsindex, vastgesteld door het CBS. Deze verhoging van de prijzen geeft de klant geen recht om de overeenkomst te ontbinden.

ARTIKEL 5. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR Mindtrends Communicatie en Advies B.V. 

5.1. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. garandeert dat de aan hem verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
5.2. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. spant zich in om de gegevens die Mindtrends Communicatie en Advies B.V. voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.3. Bij kenbaar gemaakte klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten dient Mindtrends Communicatie en Advies B.V. met de klant in overleg te treden over een voor beiden passende oplossing.
5.4. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. is gerechtigd om voor promotionele doeleinden zoals reviews de gegevens (naam, bedrijfsnaam en functie) van de klant te publiceren op de website van Mindtrends Communicatie en Advies B.V. en/of overige promotionele uitingen van Mindtrends Communicatie en Advies B.V..
5.5. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. is gerechtigd om, indien de klant in gebreke is met het nakomen van zijn betalingsverplichting, het recht om deelname op te schorten.
5.6. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. werkt voornamelijk online en zorgt zelf voor een locatie waar de eventuele offline sessies kunnen plaatsvinden. Indien de klant kenbaar maakt de sessie op een andere locatie te willen laten plaatsvinden, kan er in overleg met Mindtrends Communicatie en Advies B.V. een andere afspraak worden ingepland. Eventuele kosten voor het reserveren/gebruik van deze andere locatie zijn voor rekening van de klant. Het moment waarop Mindtrends Communicatie en Advies B.V. toegang verleent tot de online leeromgeving geldt als bewijs van levering. Inlogdata en gebruikersstatistieken uit de leeromgeving kunnen dienen als bewijs dat de klant gebruik heeft gemaakt van het geleverde product of dienst.
5.7. Artikel 5.6 is niet van toepassing op evenementen met meerdere deelnemers.
5.8 Mindtrends Communicatie en Advies B.V. levert digitale programma’s en trainingen waarvan de inhoud deels gefaseerd beschikbaar wordt gesteld.
De klant erkent en aanvaardt dat bepaalde onderdelen of lessen van het programma gedurende de looptijd worden toegevoegd of bijgewerkt.
Deze gefaseerde oplevering maakt onderdeel uit van de overeenkomst en geldt niet als tekortkoming of onvolledige levering.

ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE KLANT 

6.1. De klant dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.
6.2. De klant dient Mindtrends Communicatie en Advies B.V. te voorzien van alle juiste gegevens waarvan de klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht Mindtrends Communicatie en Advies B.V. onverwijld op de hoogte te stellen, dan wel op de hoogte te laten stellen door een derde, van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar Mindtrends Communicatie en Advies B.V. om verzoekt.
6.3. Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Mindtrends Communicatie en Advies B.V. zijn verstrekt, heeft Mindtrends Communicatie en Advies B.V. het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.
6.4. De klant stelt Mindtrends Communicatie en Advies B.V. steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, zijn/haar bankrekeningnummer.
6.5. Bij klachten over de door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. geleverde diensten en/of producten dient de klant deze klachten kenbaar te maken aan Mindtrends Communicatie en Advies B.V. binnen 8 werkdagen na afronding van het traject. De klant vrijwaart Mindtrends Communicatie en Advies B.V. één jaar na levering van alle diensten van alle juridische claims naar aanleiding van geleverde diensten en/of producten.
6.6. De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens als omschreven in artikel 6.2 die Mindtrends Communicatie en Advies B.V. nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is Mindtrends Communicatie en Advies B.V. niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
6.7. Wanneer Mindtrends Communicatie en Advies B.V. inloggegevens aan de klant verstrekt dan is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de klant degene is die inlogt door middel van de aan de klant verstrekte inloggegevens van het Voxer-kanaal.
6.8. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Mindtrends Communicatie en Advies B.V. tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
6.9. De klant wordt in de gelegenheid gesteld vragen te stellen, Mindtrends Communicatie en Advies B.V. zal op werkdagen deze vragen binnen 48 uur, met uitzondering van vakanties, het weekend en feestdagen, beantwoorden.
6.11. In aanvulling op artikel 6.9 zal Mindtrends Communicatie en Advies B.V. op werkdagen binnen 72 uur, met uitzondering van vakanties, het weekend en feestdagen, reageren op vragen die per email, zoals vragen met betrekking tot feedback, worden gesteld.

ARTIKEL 7. LEVERING EN LEVERTIJD 

7.1. De door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en worden in overleg met de klant vastgesteld. De door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. opgegeven levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen van de klant.
7.2. Een door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt Mindtrends Communicatie en Advies B.V.  niet van rechtswege in verzuim.
7.3. Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan 30 dagen, komt de klant de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien Mindtrends Communicatie en Advies B.V., na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
7.4. De klant is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 6.2 en de gegevens die noodzakelijk zijn om de dienstverlening te kunnen uitvoeren.
7.5. Aan de leveringsplicht van Mindtrends Communicatie en Advies B.V. zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. geleverde zaken een keer aan de klant zijn aangeboden.

ARTIKEL 8. BETALING 

8.1. De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.
8.2. Alle door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. verzonden facturen dienen door de klant binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. biedt de mogelijkheid om het overeengekomen offertebedrag in gelijke termijnen te betalen. De 1e termijnbetaling dient binnen 24 uur na ontvangst van de factuur te zijn voldaan.
8.3. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is. Tevens vervalt de mogelijkheid tot termijnbetaling en zal het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit opeisbaar zijn door Mindtrends Communicatie en Advies B.V..
8.4. In geval van niet-tijdige betaling kan Mindtrends Communicatie en Advies B.V. besluiten haar werkzaamheden tijdelijk stil te leggen tot het moment van betaling. Indien een niet-tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan Mindtrends Communicatie en Advies B.V. besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.
8.5. Bij een niet-tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW bedragen en tevens de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.
8.6. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de klant wordt gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
Eventuele termijnbetalingen worden beschouwd als een betalingsregeling voor één koopovereenkomst en niet als een abonnement. De betalingsverplichting blijft volledig van kracht, ook indien de klant de termijnen of deelname voortijdig stopt of opschort.
8.7. In bovenstaande gevallen heeft Mindtrends Communicatie en Advies B.V. voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.
Bij betaling via automatische incasso stemt de klant in met de vooraf vastgestelde incassodata. Onterechte terugboekingen worden beschouwd als niet-nakoming van de betalingsverplichting en leiden tot onmiddellijke opeisbaarheid van het volledige restantbedrag.
8.8. De klant gaat er mee akkoord dat Mindtrends Communicatie en Advies B.V. elektronisch factureert. Indien de klant een factuur per post wenst te ontvangen dan behoudt Mindtrends Communicatie en Advies B.V. zich het recht om hiervoor meerkosten à €2,50 per factuur te berekenen.
8.9. De klant kan bezwaren tegen de door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Mindtrends Communicatie en Advies B.V. kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Mindtrends Communicatie en Advies B.V. een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
8.10. Indien betaling plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant of vanwege een door de klant verkeerd opgegeven rekeningnummer, dan is de klant €15,- administratiekosten verschuldigd per niet-geslaagde automatische incasso.
8.11. Alle door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. geleverde producten en diensten blijven eigendom van Mindtrends Communicatie en Advies B.V. totdat alle door de klant verschuldigde bedragen aan Mindtrends Communicatie en Advies B.V. zijn voldaan.

ARTIKEL 9. VOORBEHOUD VAN EIGENDOM & INTELLECTUEEL EIGENDOM 

9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, offertes, modellen, lesmateriaal, strategieën, technieken, instrumenten alsmede voorbereidend materiaal en uitgebrachte rapportages berusten uitsluitend bij Mindtrends Communicatie en Advies B.V. tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2. De door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. geleverde producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.3. De inhoud van de website, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Mindtrends Communicatie en Advies B.V. en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van Mindtrends Communicatie en Advies B.V..
9.4. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusieve eigendom van Mindtrends Communicatie en Advies B.V., tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.
9.5. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. is niet verantwoordelijk voor enige informatie/content die de klant op de servers van Mindtrends Communicatie en Advies B.V. plaatst of aan Mindtrends Communicatie en Advies B.V. toestuurt in het kader van de dienstverlening. Indien de door de klant geplaatste informatie/content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet en regelgeving zal de klant Mindtrends Communicatie en Advies B.V. vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van dit handelen van de klant.
9.6. Iedere handeling welke in strijd is met artikel 9.2 en artikel 9.3 en artikel 14.6 wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
9.7. Bij inbreuk heeft Mindtrends Communicatie en Advies B.V. recht op een vergoeding ter hoogte van tenminste twee maal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID 

10.1. Iedere overeenkomst tussen Mindtrends Communicatie en Advies B.V. en de klant is te typeren als een inspanningsovereenkomst waarbij Mindtrends Communicatie en Advies B.V. gehouden is haar verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten of de mate waarin het leveren van de diensten bijdraagt aan het door de klant en Mindtrends Communicatie en Advies B.V. gestelde doel.
10.2. De klant is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen zoals door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. zijn geadviseerd.
10.3. Het gebruik van het programma en eventuele beslissingen die genomen worden naar aanleiding van de sessies en/of het programma, is voor eigen verantwoordelijkheid van de klant. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. aanvaard geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. behoudt zich het recht voor de sessies te staken totdat er contact is geweest met een medisch specialist, psycholoog of psychiater indien zij dit nodig acht.
10.4. Indien Mindtrends Communicatie en Advies B.V. onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 10.1 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 2 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door de klant.
10.5. In aanvulling op artikel 10.4 is Mindtrends Communicatie en Advies B.V. dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:

• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden: de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Mindtrends Communicatie en Advies B.V. aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Mindtrends Communicatie en Advies B.V. toegerekend kunnen worden:
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
• Mindtrends Communicatie en Advies B.V. sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. geleverde diensten en/of producten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet aan de kant van Mindtrends Communicatie en Advies B.V..
• Mindtrends Communicatie en Advies B.V. is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.
• De klant vrijwaart Mindtrends Communicatie en Advies B.V. voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan contractant geleverde producten en diensten van Mindtrends Communicatie en Advies B.V.

ARTIKEL 11. ONDERBREKING VAN DE DIENSTEN EN OVERMACHT 

11.1. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een termijn van 60 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend.
11.2. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Mindtrends Communicatie en Advies B.V. weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie Mindtrends Communicatie en Advies B.V. een overeenkomst is aangegaan.
11.3. Naast het bepaalde in lid 11.2 is onder overmacht zeker te verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen.
11.4. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van Mindtrends Communicatie en Advies B.V. onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waaronder doch niet uitsluitend wordt begrepen: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van personeel van Mindtrends Communicatie en Advies B.V., transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij Mindtrends Communicatie en Advies B.V., wanprestatie door leveranciers van Mindtrends Communicatie en Advies B.V. waardoor Mindtrends Communicatie en Advies B.V. haar verplichtingen jegens de klant niet (meer) kan nakomen alsmede andere ernstige storingen in het bedrijf van Mindtrends Communicatie en Advies B.V. of diens leveranciers.
11.5. Bij overmacht heeft Mindtrends Communicatie en Advies B.V. tevens ter keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden zonder dat Mindtrends Communicatie en Advies B.V. in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek.

ARTIKEL 12. DUUR OVEREENKOMST EN BEËINDIGING 

12.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit het aanbod anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
12.2. Het recht van tussentijdse opzegging van de overeenkomst door de klant is uitgesloten, onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde.
12.3. Beide partijen, zowel de klant als Mindtrends Communicatie en Advies B.V., komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
12.4. In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 12.3 kan Mindtrends Communicatie en Advies B.V. de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich dringende redenen voordoen, waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen waarin:

• aan de klant (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
• ten aanzien van de klant faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken; • het vermoeden bestaat dat de klant niet aan zijn of haar betalingsverplichting bij verlenging van de overeenkomst kan voldoen;
• de klant handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige uit de overeenkomst met Mindtrends Communicatie en Advies B.V. voortvloeiende verplichting;
• de klant inbreuk maakt op rechten van derden;
• de klant handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van Mindtrends Communicatie en Advies B.V.; • de klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk wel al dan niet aangetekend schrijven;
• bij terugkerende betalingsproblemen. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. zal wegens een beëindiging, zoals bepaald in dit artikel, nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
• Indien de klant op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 12.3 en 12.4 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Bedragen die Mindtrends Communicatie en Advies B.V. vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
• Mindtrends Communicatie en Advies B.V. behoudt het recht om haar algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien Mindtrends Communicatie en Advies B.V. overgaat tot wijziging van de voorwaarden, stelt zij de klant hiervan op de hoogte. Het staat de klant vervolgens vrij om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden gelding krijgen of tot ten hoogste 7 dagen na het inwerking treden van deze nieuwe algemene voorwaarden.

ARTIKEL 13. CONFORMITEIT 

13.1. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in het aanbod overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar oordeel van de klant de geleverde resultaten niet overeenkomen met het in het aanbod overeengekomen beoogde resultaat, zullen de klant en Mindtrends Communicatie en Advies B.V. in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen.
13.2. In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 13.1, zullen de kosten voor het meerwerk als bedoeld in dat artikel overeenkomstig het normale tarief van Mindtrends Communicatie en Advies B.V. worden gefactureerd aan de klant, tenzij de klant naar inziens van Mindtrends Communicatie en Advies B.V. aannemelijk kan maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van Mindtrends Communicatie en Advies B.V..
13.3. Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid van de door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. te leveren diensten en/of producten voor rekening komt van Mindtrends Communicatie en Advies B.V., heeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens hetgeen bepaald in deze voorwaarden.

ARTIKEL 14. BIJZONDERE BEPALINGEN TRAJECTEN, SESSIES EN LIVEDAGEN Mindtrends Communicatie en Advies B.V.

14.1. Het is de klant uitdrukkelijk verboden, ongeacht deelname of niet, om een soortgelijk traject of cursus al dan niet met referentie naar of volgens de methode van Mindtrends Communicatie en Advies B.V. aan te bieden of te doen geven.
14.2. Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontleden aan de traject of cursus en ieder handelen van de klant is voor haar eigen rekening en risico. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de aan hem/haar gedoceerde wijze en methode van Mindtrends Communicatie en Advies B.V. in de praktijk tot uitvoering brengt.
Bij levering van digitale inhoud (zoals online trainingen, cursussen, templates of andere downloads) erkent de klant dat het moment waarop toegang wordt verleend tot de digitale leeromgeving of bestanden geldt als volledige levering van het product.
Vanaf dat moment vervalt het recht op ontbinding of restitutie, conform artikel 6:230p sub g BW.
14.3. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. is gerechtigd, indien de klant in gebreke is met het nakomen van de betalingsverplichting jegens Mindtrends Communicatie en Advies B.V., het recht op deelname op te schorten totdat de klant aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan.
14.4. Bij gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging door de klant vindt geen restitutie van de factuur plaats. Bij tussentijdse ontbinding van een traject blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag.
14.5. De inhoud van de sessies, online content, het programma en of trajecten welke door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. worden aangeboden kunnen tijdens de duur van de opdracht aangevuld dan wel gewijzigd worden. De klant heeft toegang tot de content binnen de online leeromgeving en/of academy en/of Google workspace en bijbehorende mappen zolang de klant coachingsessies volgt.
14.6. De door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. aan de klant verstrekte inloggegevens betreffende de online diensten en het Voxer-kanaal mogen nimmer met derden worden gedeeld.
14.7. Indien de klant over gaat tot annulering van de overeengekomen losse (coaching)sessie, is de klant gehouden tot het betalen van een vergoeding voor de gereserveerde tijd:

• annulering tot 14 dagen voor de sessie: 30% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering tussen tot 7 dagen voor de sessie: 50% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering binnen 24 uur voor de sessie: 75% van het in de offerte overeengekomen bedrag; ● indien de klant niet op het overeengekomen tijdstip voor de sessie aanwezig is, zal 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht worden, dan wel wordt de behandeling bij een traject als uitgevoerd aangemerkt.
• Mindtrends Communicatie en Advies B.V. geeft de klant binnen een traject één keer de mogelijkheid een ingeplande sessie te verplaatsen, mits dit uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie aan Mindtrends Communicatie en Advies B.V. wordt gemeld. Indien niet uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie contact opgenomen is, of dezelfde sessie voor een tweede keer wordt verplaatst, vervalt de sessie.
• Mindtrends Communicatie en Advies B.V. spant zich in om te zorgen dat de klant gebruik kan maken van het platform waarop de content van het programma beschikbaar is. Mindtrends Communicatie en Advies B.V. verschaft echter geen enkele garantie dat het betreffende platform nimmer in onbruik geraakt en aanvaardt derhalve geen aansprakelijkheid voor het (tijdelijk) niet bereikbaar zijn van het platform.
• Mindtrends Communicatie en Advies B.V. behoudt zich het recht voor de klant te verwijderen bij een livedag indien de klant door het gedrag een livedag belemmert. Restitutie van betaalde gelden is daarbij uitgesloten.
• Indien Mindtrends Communicatie en Advies B.V. door overmacht (zoals genoemd in artikel 11) genoodzaakt is om een livedag te verplaatsen, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor de livedag voor de nader te bepalen datum.

ARTIKEL 15. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT 

15.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Mindtrends Communicatie en Advies B.V. en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
15.2. Indien de klant in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Mindtrends Communicatie en Advies B.V. alleen bindend indien en voor zover deze door Mindtrends Communicatie en Advies B.V. uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
15.3. Indien Mindtrends Communicatie en Advies B.V. op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden.
15.4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
15.5. Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de klant op een derden worden overgedragen indien Mindtrends Communicatie en Advies B.V. hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
15.6. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Mindtrends Communicatie en Advies B.V. partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
15.7. De klant en Mindtrends Communicatie en Advies B.V. zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minne proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.  Eventuele klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn, volledig  en duidelijk omschreven, schriftelijk te worden ingediend via mindtrends_marketing@hotmail.com Mindtrends Communicatie en Advies B.V. zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk reageren.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
15.8. Indien dwingendrechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het Arrondissement Nederland, bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen Mindtrends Communicatie en Advies B.V. en de klant tenzij een wettelijke bepaling anders voorschrijft.
15.9. Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Mindtrends Communicatie en Advies B.V. gevestigd is.
Eventuele vorderingen van de klant vervallen één jaar na beëindiging van de overeenkomst.